Пацієнт проти відеонагляду: як розв’язати конфлікт

Ризик конфлікту із пацієнтом щодо відеоспостереження у медзакладі невеликий, адже громадяни постійно мають справу із відеокамерами на вулиці та в установах, а тому психологічно готові до зйомки. Але якщо пацієнт або відвідувач медзакладу рішуче проти відеозйомки, запропонуйте йому оформити заяву до керівника із вимогою знищити відповідні відеозаписи. Керівництво має надати відповідь у строки, передбачені статтею 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 № 393/96-ВР.

Якщо у пацієнтів або відвідувачів виникають запитання щодо відеозйомки, ознайомте їх із Положенням про відеоспостереження та вкажіть на інформаційні таблички.

Читайте: "История болезни — как заполнять"

Отже, аби правильно організувати відеоспостереження у закладі охорони здоров’я, необхідно скласти Положення про відеоспостереження та розмістити інформаційні таблички. Якщо пацієнти або відвідувачі проти зйомки, повідомте їм, що вони можуть написати заяву з вимогою знищити відповідні записи.