Контроль за якістю медсестринської допомоги та дотриманням стандартів здійснюють на рівні керівництва медичного закладу. Оцінювання проводять на основі єдиних критеріїв, адже це визначає об’єктивність аналізу та дозволяє зауважити основні помилки і за потреби організувати додаткове навчання.
Читайте:
"Медсестринська допомога: оцінюємо і поліпшуємо якість"
"Маніпуляційний кабінет: правильне зонування приміщення"
Перелік показників якості роботи | Вища оцінка | Квартал | За рік | |||
1 | 2 | 3 | 4 | |||
Стан виконання планів роботи на день/місяць/квартал | ||||||
Своєчасність виконання запланованої роботи | 3 | |||||
Повнота обсягу виконання запланованої роботи | 3 | |||||
Дотримання планів роботи підпорядкованим персоналом | 3 | |||||
Відвідування засідань Ради медичних сестер | 3 | |||||
Відвідування оперативних нарад | 3 | |||||
Виконання протоколів доручень по закладу | 3 | |||||
Організація навчання молодших спеціалістів з медичною освітою та молодших медичних сестер | ||||||
Дотримання планів проведення занять | 3 | |||||
Активність відвідування | 3 | |||||
Оформлення протоколів | 3 | |||||
Проведення заліків | 4 | |||||
Проведення тестування | 4 | |||||
Вжиття заходів при виявлених недоліках курси на робочому місці; написання рефератів на задані теми | 4 | |||||
Стан експертизи якості роботи молодших спеціалістів з медичною освітою | ||||||
Своєчасність проведення | 4 | |||||
Внесення в документацію інформації щодо виявлених дефектів | 4 | |||||
Проведення аналізу якості роботи молодших спеціалістів з медичною освітою | 4 | |||||
Повнота обсягу роботи, виконаної молодшими спеціалістами з медичною освітою, для експертизи якості | 4 | |||||
Дотримання санітарно-гігієнічного та протиепідемічного режиму | ||||||
Відсутність зауважень та порушень вимог директивних документів при перевірках територіальним органом Держсанепідслужби України та під час лінійного контролю з боку міського управління охорони здоров’я | 4 | |||||
Відсутність зауважень та порушень при перевірках епідслужбою закладу (дотримання санітарних днів) | 4 | |||||
Відсутність зауважень та порушень при перевірках режимною комісією | 4 | |||||
Своєчасність та повнота обстеження групи ризику | 4 | |||||
Теоретична і практична підготовка молодших спеціалістів з медичною освітою та молодших медичних сестер при здійсненні догляду за пацієнтами | 4 | |||||
Виконання директивних документів на робочих місцях | 4 | |||||
Дотримання правил зберігання медикаментів (температурний режим, строк придатності, ведення облікової документації) | 4 | |||||
Ведення журналу реєстрації випадків контакту з біологічними матеріалами пацієнтів на робочому місці | 4 | |||||
Ведення документації по генеральному прибиранню та бактерицидному опроміненню приміщень у відідленнях | 4 | |||||
Дотримання технології приготування дезрозчину (інструкції на робочих місцях) | 4 | |||||
Забезпеченість директивними документами | 4 | |||||
Медикаментозне забезпечення | ||||||
Якість ведення облікової документації | 3 | |||||
Своєчасність та достовірність обліку медикаментів, спирту, перев’язувального матеріалу, наркотичних засобів та прекурсорів | 6 | |||||
Дотримання правил зберігання медикаментів, спирту, перев’язувального матеріалу, наркотичних засобів та прекурсорів. Дотримання правил обліку та зберігання медикаментів, придбаних за бюджетні кошти, наявність штампу. Наявність термометрів у холодильниках, ведення документації. Наявність гігрометрів (літнього та зимового періоду), ведення відповідного журналу | 3 | |||||
Укомплектованість шафи невідкладної допомоги | 3 | |||||
Наявність алгоритмів надання невідкладної допомоги | 3 | |||||
Своєчасність оформлення звітів та актів на списання | 3 | |||||
Наявність відміток про введення/видачу пацієнтам медикаментів у листках призначень, підписів медсестри, підписів пацієнта про отримання ліків | 3 | |||||
Відсутність зауважень з боку контролюючих органів | 3 | |||||
Стан виробничої дисципліни | ||||||
Своєчасність оформлення документації (табелі, графіки, облік робочого часу) | 3 | |||||
Дотримання графіків відпусток | 3 | |||||
Своєчасніть проведення обходів у відділеннях | 3 | |||||
Виконання функціональних обов’язків згідно з посадовими інструкціями | 3 | |||||
Дотримання медичним персоналом алгоритмів дій при виконанні маніпуляцій, процедур при догляді за пацієнтами | 3 | |||||
Дотримання вимог до зовнішнього вигляду (носіння санітарно-гігієнічного одягу, охайність тощо) | 3 | |||||
Соціологічне обстеження якості надання медичних послуг населенню | ||||||
Щоквартальне проведення анкетування пацієнтів з питань якості надання медичної допомоги медсестринським персоналом | 3 | |||||
Проведення аналізу анкетування | 3 | |||||
Вжиття заходів за результатами анкетування | 3 | |||||
Відсутність скарг на роботу персоналу | 3 | |||||
Всього | 164 | |||||
