Приклад анкети для анонімного опитування пацієнтів стаціонару

Читайте: 

Талон на прийом до лікаря: заповнюємо форму № 025-4/о 

"Документація стоматологічного кабінету"

 АНКЕТА

анонімного опитування пацієнтів
щодо задоволеності якістю сестринського (медичного) догляду
у стаціонарному відділенні, центрі
КЗ «Зразківський обласний онкологічний диспансер»

1. Чи задоволені Ви якістю обслуговування медичним персоналом приймального відділення при госпіталізації?

• так

• ні

Якщо «ні», вкажіть причину:

2. Чи надав медичний персонал повну інформацію щодо правил перебування пацієнтів у лікувальному закладі під час Вашого надходження у стаціонарне відділення/центр?

• так

• ні

Якщо «ні», вкажіть, яку саме інформацію Ви не отримали від медичного працівника:

3. Чи задоволені Ви професійним рівнем роботи медичної сестри ,(ПІБ медичної сестри), яка надавала сестринський (медичний) догляд?

• так

•  ні

Якщо «ні», вкажіть причину:

• Не ознайомили з правилами медсестринського догляду.

• Не повідомили можливі наслідки під час проведення медсестринського догляду.

• Невчасно здійснювали маніпуляції, процедури.

• Не повідомили достатньо інформації про проведені маніпуляції, процедури, обстеження, правила прийому ліків.

• Інше:              

4. Чи задоволені Ви роботою молодшого медичного персоналу (санітарки)?

• так

• ні

Якщо «ні», вкажіть причину:

• Персонал грубий, байдужий, не враховує побажання пацієнта.

• У палаті та санвузлі прибирають недостатньо часто.

• Інше:        

Читайте: "Недовіра у медичному колективі: як побудувати професійні взаємини правильно?"

5. Чи задоволені Ви умовами перебування у закладі?

• так

• ні

Якщо «ні», вкажіть причину:

• Палату прибирають неякісно.

• Неможливо проводити гігієнічні процедури.

• Не влаштовує зовнішній вигляд палати та оснащення у ній.

• Немає постільної та натільної білизни, рушників.

• Інше:              

6. Чи задоволені Ви організацією лікувального харчування?

•  так

• ні

Якщо «ні», вкажіть причину:

• Незадовільний санітарний стан приміщення буфету.

• Невчасно роздають готові страви.

• Інше:              

Читайте: "Картка працівника, який підлягає попередньому (профілактичному) медичному огляду"

7. Чи достатньо Вам інформації, яку надала медична сестра щодо проведення лікувальних та діагностичних процедур, призначених лікуючим лікарем у відділенні/центрі?

• так

• ні

Якщо «ні», вкажіть причину:

8. Чи мають медичні працівники відділення/центру відповідний зовнішній вигляд (медична шапочка, халат, відповідне взуття тощо)?

• так

• ні

Якщо «ні», вкажіть, що саме не відповідає вимогам:

Вкажіть, що на Вашу думку необхідно для поліпшення медсестринського обслуговування у відділенні/центрі:

• збільшити кількість медичного персоналу по догляду;

• поліпшити облаштування приміщень для обслуговування пацієнтів (ванна, душ), місць відпочинку;

• збільшити час для спілкування з пацієнтами;

• встановити систему двостороннього аудіозв’язку — переговорні пристрої «пацієнт — медична сестра».

Ваші побажання щодо поліпшення роботи медичних сестер, молодших медичних сестер (санітарок­прибиральниць):          

Дякуємо за Ваші відповіді!

Анкета є добровільною.

Відомості, отримані при обробці даних анкети, будуть використані для вдосконалення сестринського (медичного) догляду.

Заступник головного лікаря
з медсестринства                                           Іщенко                     О. М. Іщенко

Скачайте анкету анонімного опитування пацієнтів