Які цифрові сервіси для пацієнтів наразі доступні в Україні, що таке пацієнтські інформаційні системи? Читайте про це в статті
Із 11 липня 2025 року ДП «Електронне здоровʼя» почало приймати заявки на тестування пацієнтських інформаційних систем для впровадження особистого кабінету пацієнта. Наразі бета-тестування кабінету пацієнта успішно завершено – цифрова платформа пройшла перевірку разом із пацієнтами та медиками та вже готова до розширення.
Пацієнтські інформаційні системи (ПІС) — це вебсайти чи мобільні застосунки, які дають змогу користувачам використовувати цифрові можливості особистого кабінету пацієнта в електронній системі охорони здоровʼя (ЕСОЗ).
Цифрові навички у роботі медпрацівника
Цифрові сервіси для пацієнтів
Цифрові сервіси для пацієнтів — це багатофункціональні електронні інструменти, призначені для розширення доступу пацієнтів до медичних послуг, своїх даних та інформаційних ресурсів про здоровʼя. Ці сервіси мають на меті доповнити, полегшити та поліпшити процес отримання медичних послуг та дозволяють пацієнтам більш активно бути залученими у піклування про своє здоровʼя.
Серед найбільш поширених цифрових сервісів для пацієнтів в Україні можна виокремити:
- Сервіси онлайн-запису на прийом до лікаря — цифрові застосунки та вебсайти, які дозволяють знайти лікаря потрібної спеціальності, переглянути відгуки про нього та записатися на прийом.
- Телемедичні сервіси — застосунки, які дозволяють спрощувати комунікацію між лікарем та пацієнтом та проводити віддалені консультації.
- Застосунки моніторингу показників здоровʼя — програми та спеціальні пристрої, які дозволяють фіксувати та відстежувати такі показники як артеріальний тиск, пульс, фізичну активність, калорії, рівень цукру в крові та багато інших для того, щоб виявляти тенденції здоровʼя.
- Портали та застосунки для замовлення ліків — дозволяють забронювати чи сформувати замовлення призначених лікарських засобів.
- Цифрові платформи лабораторій — вебсайти та застосунки лабораторій, які дозволяють замовляти послуги та переглядати результати лабораторних досліджень.
- Кабінети пацієнта — мобільні застосунки та вебсайти, які обʼєднують кілька цифрових сервісів (до прикладу, онлайн-запис, телеконсультації тощо), а також можуть зберігати та аналізувати інформацію про здоровʼя пацієнтів.
Одним із провайдерів пацієнтських цифрових сервісів також можуть бути медичні інформаційні системи (МІС). За даними МОЗ наявні на сьогодні пацієнтські сервіси на ринку ІТ-послуг в медицині не контролюються державою та не інтегровані з ЕСОЗ. Із впровадженням особистого кабінету пацієнта, інтегрованого з ЕСОЗ, зʼявлятиметься все більше цифрових можливостей, які будуть доступні для українців.
Особистий кабінет пацієнта
02.09.2026 МОЗ повідомило, що в Україні запрацював Особистий кабінет пацієнта.
Що вже доступно в Особистому кабінеті пацієнта:
- перегляд та оновлення персональних даних в ЕСОЗ;
- перегляд чинних та попередніх декларацій з лікарем;
- пошук лікаря та подання декларації онлайн – без візиту до медзакладу;
- управління доступами електронних кабінетів, яким ви надали дозвіл на обробку своїх персональних даних.
Важливо: зараз у кабінеті пацієнта доступні персональні дані та декларації. Доступ до медичної картки (аналізів, рецептів та діагнозів) зʼявлятиметься поступово – на наступних етапах.
Особистий кабінет ацієнта доступний для всіх повнолітніх українців, а також для підлітків віком від 14 до 18 років за наявності власного електронного підпису. Зокрема, підлітки можуть самостійно увійти у кабінет та переглядати свої дані, а за умови підтвердженої цивільної дієздатності (та наявності відповідних документів) — подавати декларацію та вносити необхідні зміни у свої персональні дані за потреби.
Вхід до кабінету пацієнта здійснюється через спеціальні е-Кабінети – для старту оберіть той, якому ви надаєте перевагу. Це може бути – е-Кабінет, розроблений державою (е-Кабінет національної системи ЕСОЗ) чи бізнесом (пацієнтською інформаційною системою). Переглянути перелік усіх верифікованих е-кабінетів та обрати найзручніший можна за посиланням.
Якщо виникли технічні питання (не вдається увійти тощо):
- у державному кабінеті: просто треба створити звернення на порталі підтримки (оберати «Технічні питання»);
- в іншому застосунку: звернутися безпосередньо до служби підтримки сервісу.
Якщо питання стосується персональних даних пацієнта (наприклад, інформацію задубльовано або потрібно змінити РНОКПП), слід залишити відповідне звернення на порталі підтримки (оберати «Контекстні питання»).
