Відповідь
Заклад охорони здоров’я зобов’язаний розглянути скаргу відповідно до законодавства. Утім, це питання має дві площини:
1. Розгляд скарг, як складник системи контролю якості.
2. Збереження лікарської таємниці.
Юридичний супровід роботи медзакладу: прораховуємо ризики
Медична рада закладу охорони здоров’я, МОЗ та/або управління охорони здоров’я здійснюють клініко-експертне оцінювання якості та обсягів медичної допомоги в певних випадках, зокрема:
Для того щоб виконати цю вимогу Порядку № 752, заклад охорони здоров’я мусить розглянути скаргу.
Якщо у скарзі пацієнт вимагає надати медичну інформацію, що становить лікарську таємницю, то тут врахуйте таке:
1. Чинне законодавство не містить норм, які чітко вказують на те, що зі смертю пацієнта зобов’язання зберігати лікарську таємницю припиняється.
2. Стаття 7 Закону України «Про поховання та похоронну справу» від 10.07.2003 № 1102‑IV визначає, що «держава гарантує конфіденційність інформації про померлого». Тож надавайте таку інформацію відповідно до Закону України «Про інформацію» від 02.10.1992 № 2657-XI.
3. Уповноважений Верховної Ради з прав людини в Листі від 25.01.2018 № 2/9‑К306655.17/26-131 вказав:
Увага! Із аналізу положень законодавства випливає, що відомості про померлу особу, яка була членом сім’ї або близьким родичем запитувача інформації про неї, які стосуються їхніх особистих майнових або немайнових відносин або пов’язані з подіями, що відбувалися в їхньому спільному житті, можуть розглядатися як персональні дані особи, яка запитує інформацію про померлу особу
Отже, інформацію про померлу особу маєте надавати членам її сім’ї, близьким особам і родичам, якщо така інформація необхідна їм для реалізації прав, свобод і законних інтересів. Умова — запитувач надав копії документів, які підтверджують родинний зв’язок із померлим. Тобто, щоб отримати медичну інформацію про померлого родича, запитувач мусить обґрунтувати необхідність отримати персональні дані та підтвердити родинний зв’язок.
