Відповідь
Диспетчер оперативно-диспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф перенаправляє звернення, що належать до категорії неекстрених, до відповідного закладу охорони здоров’я первинної медико-санітарної допомоги.
Порядок перенаправлення затверджений Міністерством охорони здоров’я України. За відсутності можливості перенаправити пацієнта диспетчер відправляє до нього бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги, що не виконує екстрені виклики, протягом однієї години з моменту отримання звернення.
Читайте: "Медична доказова інформація: відбираємо джерела"
Категорії звернень по медичну допомогу залежно від стану пацієнта
| Екстрені | Неекстрені |
| Чим супроводжується |
| втрата свідомості; судоми; раптовий розлад дихання; раптовий біль у ділянці серця; блювота кров’ю; гострий біль у черевній порожнині; зовнішня кровотеча; симптоми гострих інфекційних захворювань; гострі психічні розлади, що загрожують життю
і здоров’ю пацієнта та/або інших осіб | раптове підвищення температури тіла з кашлем, нежитем, болем у горлі; головним болем, запамороченням, слабкістю; біль у попереку, суглобах (радикуліт, остеохондроз, артрит, артроз тощо); підвищення артеріального тиску; больовий синдромом у онкологічних хворих; алкогольний, наркотичний, токсичний абстинентний синдром |
| Причини |
| усі види травм (поранення, переломи, вивихи, опіки, важкі забої, травми голови); ураження електричним струмом, блискавкою, тепловими ударами, переохолодженням, асфіксією всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх предметів у дихальні шляхи); ушкодження різної етіології під час надзвичайних ситуацій (дорожньотранспортні пригоди, аварії на виробництві, стихійні лиха тощо); отруєння, укуси тварин, змій, павуків та комах тощо; порушення нормального перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча тощо) | загострення хронічних захворювань у пацієнтів, які перебувають
під наглядом сімейного або дільничного лікаря з приводу: гіпертонічної хвороби; виразки шлунку та дванадцятипалої кишки; хронічного запалення печінки, жовчного міхура, кишківника, хвороб нирок, суглобів тощо |
Така злагоджена співпраця дає змогу бригадам надавати екстрену медичну допомогу у визначений чинним законодавством строк, а фахівцям центрів первинної медичної допомоги — надавати пацієнтам із хронічними хворобами якісну медичну допомогу відповідно до клінічних протоколів та здійснювати належне динамічне спостереження.
Читайте: "Диспансеризація: організація заходів, відповідальність та порядок проведення"
Для підтримання високої якості надання медичної допомоги хворим, виклики до яких належать до категорії неекстрених, у разі переадресування таких викликів до центру первинної медичної (медико-санітарної) допомоги між закладами укладають договір про співпрацю.
Читайте в е-журналі «Довідник головної медичної сестри»:
Колеги постійно відволікають від роботи: як покласти цьому край
Уявіть ситуацію: ви заповнюєте документи, слід зосередитися, аж раптом заходить колега: «Маєш хвилинку? Це важливо». За деякий час він повертається: «Хочу з тобою порадитися». І так кілька разів на день. Ви йому допомогли, але не встигли виконати своє завдання або, ще гірше, — припустилися помилок у документі. Якщо вам знайома така ситуація і вона часто повторюється, час діяти
