Скачайте бланк акта експертного контролю якості медичної допомоги та дізнайтеся, в яких випадках потрібно заповнювати цей документ.
Якщо ваш заклад практикує запис пацієнта по телефону, оператор повинен не просто прийняти дзвінок, а й проконсультувати пацієнта щодо умов запису, порадити, до якого лікаря звернутися, як підготуватися до обстеження тощо. Перевірте роботу ваших працівників та вибудуйте план навчання, щоб виправити недоліки в роботі.
Недостатньо контролювати якість медичної допомоги у закладі тільки за рахунок планових перевіорк. Приватний медзаклад може запровадити POS-аудит, тобто техніку "таємного покупця". Пропонуємо зразок анкети для POS-аудиту, яку заповнює таємний покупець після відвідування закладу охорони здоров’я.
Світова медична спільнота визнає провідну роль профілактики у зміцненні здоров’я населення. Її називають обов’язковою умовою подальшого існування людства. Скачайте зразки локальних документів щодо профілактичної роботи з пацієнтами.
Спроможна мережі закладів ПМД — запорука максимального охоплення населення медичними послугами. Метод картування при цьому дозволить наочно побачити розташування наявних закладів медичної допомоги.
В Україні все більшої популярності набуває такий спосіб контролю за персоналом та відвідувачами, як відеоспостереження. Медична галузь не виняток: кошти на встановлення відеокамер виділяють навіть органи державної влади та місцевого самоврядування у місцевих програмах розвитку охорони здоров’я.
Щоб допомогти медичним закладам почати функціонувати як комунальні некомерційні підприємства, в МОЗ розробили електронний інструмент для фінансового планування ПМД. Саме цей інструмент допоможе досягти балансу між доходами та видатками медичних закладів.
Удосконалення і розвиток управління якістю сестринського догляду затверджують локальним наказом по закладу, додатково розробляючи анкети опитування пацієнтів. Перегляньте та збережіть собі приклади цих документів, аби знати, з чого почати впровадження нововведень.
Замовляти, створювати й розміщувати рекламу необхідно з дотриманням вимог чинного законодавства, зокрема положень Закону України «Про рекламу» від 03.07.1996 № 270/96-ВР (далі — Закон про рекламу). Він установлює вимоги щодо предмета, змісту, розташування та обсягу реклами. Читайте про чіткі вимоги до розміщення рекламних матеріалів медзакладу.
Цієї весни, з реальним початком реформування медичної галузі, видали стільки нових законодавчих актів, рекомендацій МОЗ, що дуже легко потонути в океані управлінської інформації. Щоб систематизувати головні віхи законодавства з цього питання, перегляньте короткий дайджест актуальних статей про головні нововведення в роботу медсестер, лікарів, а головне — управлінців медичних закладів первинки.
