Зміни в медичному законодавстві за жовтень
Зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19.
Максим Степанов, очільник МОЗ, розповів, що контакт-центр працюватиме цілодобово. Це має допомогти громадянам оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби.
До роботи контакт-центру залучать 150 операторів. Якщо оператору необхідно уточнити інформацію, то він реєструватиме звернення у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. Після отримання необхідної інформації оператор зв’яжеться із заявником, щоб її озвучити.
Такий алгоритм роботи створений, щоб громадяни отримували швидкі і надійні відповіді на запитання про проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.
За матеріалами МОЗ
