Оцінювання якості роботи медичних сестер проводиться відповідно до критеріїв, затверджених наказом керівника закладу охорони здоров’я. Кожний з розділів критеріїв містить перелік питань щодо загальних та специфічних (відповідно до профілю відділення і посади спеціаліста) характеристик сестринського процесу, що дають змогу оцінити рівень знань і навичок середнього медичного персоналу.
Читайте: "Медичне сортування: види розподілу, групи постраждалих, алгоритм проведення"
Оцінювання якості роботи медичних сестер проводиться за участі:
- головної медичної сестри
- завідувача відділення
- старшої медичної сестри.
Результати оцінювання затверджуються керівником закладу.
Якість роботи медичних сестер оцінюється щокварталу, результати оформлюються у вигляді таблиці. Персонально на кожну медичну сестру заводиться Експертна карта оцінювання якості молодшого спеціаліста з медичною освітою, за кожен критерій виставляються оцінки, які надалі підсумовуються.
За результатами контролю конкретної медичної сестри розраховується інтегральний коефіцієнт якості.
За результатами контролю оцінка виставляється в Експертну карту оцінювання якості молодшого спеціаліста з медичною освітою.
Результати оцінювання якості роботи медичних сестер заслуховуються на робочих нарадах у відділеннях. Аналіз отриманих даних в цілому по закладу і в розрізі відділень проводиться щоквартально на Раді медичних сестер з подальшим розробленням плану та вжиттям відповідних заходів щодо поліпшення знань і навичок медичного персоналу.
Читайте: "Медсестринська допомога: оцінюємо і поліпшуємо якість"
Приклад критеріїв оцінювання якості роботи середніх медичних працівників різної спеціалізації
Спеціалізація середнього | Критерії оцінювання якості роботи |
Палатна медична сестра | ведення медичної документації; дотримання лікувально-охоронного, санітарно-протиепідемічного режимів; дотримання правил збору та доставки аналізів до лабораторії; дотримання правил підготовки хворих до рентгенологічних, лабораторних, ендоскопічних та інших досліджень, оперативних втручань; дотримання правил техніки безпеки та правил внутрішнього трудового розпорядку; дотримання правил харчування хворих; дотримання стандартів догляду за хворими; наявність обгрунтованих скарг пацієнтів; наявність ускладнень після медичних маніпуляцій; санітарний стан палат і посту медсестри; якість дезінфекції, передстерилізаційного очищення та стерилізації інструментів; якість та своєчасність виконання лікарських призначень |
Медсестра процедурного кабінету | ведення медичної документації; дотримання правил збору та доставки аналізів у лабораторію; дотримання правил і строків зберігання лікарських засобів; дотримання правил техніки безпеки та правил внутрішнього трудового розпорядку; дотримання санітарно-протиепідемічного режиму в процедурному кабінеті; дотримання стандарту виконання маніпуляцій, типових правил введення ліків; дотримання стандарту професійного спілкування; наявність обгрунтованих скарг пацієнтів; наявність ускладнень після маніпуляцій; своєчасність виконання лікарських призначень; якість дезінфекції, передстерилізаційного очищення та стерилізації інструментів |
Медична сестра стаціонарного відділення | ведення медичної документації; дотримання правил техніки безпеки та правил внутрішнього трудового розпорядку; дотримання санітарно-протиепідемічного режиму; дотримання стандартів догляду за хворими; наявність у пацієнтів ускладнень після маніпуляцій; повноцінність і своєчасність виконання лікарських призначень; стан медичного обладнання, інструментарію та предметів догляду за пацієнтами |
Медична сестра загальної практики — сімейної медицини | безперервність професійного розвитку (підвищення кваліфікації); ведення медичної документації; виконання плану профілактичних щеплень; дотримання вимог санітарно-протиепідемічного режиму; дотримання деонтологічних принципів (наявність скарг пацієнтів); дотримання правил техніки безпеки та правил внутрішнього трудового розпорядку; наявність нормативних документів та знання нормативно-правової бази; оформлення посімейного паспорта дільниці; флюорографія органів грудної клітки (виконання плану); якість виконання лікувально-діагностичних процедур; якість диспансеризації; якість профілактичної роботи (наявність на дільниці занедбаних випадків онкологічних захворювань та туберкульозу) |
Читайте: "Наркологический осмотр: порядок и документация"
Основні критерії оцінювання якості роботи середнього медичного персоналу
Оцінюваний напрям роботи | Що саме оцінюється? |
Виконавча та трудова дисципліна | дотримання вимог охорони праці та протипожежної безпеки; дотримання графіка роботи; дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку; наявність зауважень під час планових та позапланових перевірок; організація робочого місця відповідно до єдиних методичних рекомендацій; чіткість виконання посадових обов’язків |
Виконання лікарських призначень | виконання процедур та маніпуляцій відповідно до стандартів; наявність належного догляду за пацієнтами; наявність ускладнень у пацієнта, пов’язаних з діяльністю медичної сестри; якість надання невідкладної допомоги |
Дотримання санітарно-протиепідемічного режиму | дотримання бактеріологічного контролю; дотримання графіку УФ-опромінювання приміщень; дотримання правил інфекційної безпеки; дотримання правил поводження з біологічними матеріалами пацієнта; дотримання правил роботи з медичними відходами; дотримання технології дезінфекції, передстерилізаційного очищення та стерилізації інструментарію; дотримання форми одягу та особистої гігієни |
Організація обігу лікарських засобів та виробів медичного призначення | ведення медичної документації; дотримання правил введення лікарських засобів; дотримання правил обліку зберігання та використання наркотичних, отруйних та сильнодіючих препаратів; економність та раціональність використання матеріальних ресурсів; забезпечення медикаментами та виробами медичного призначення |
Дотримання норм біоетики та медичної деонтології | доброзичливість спілкування з колегами та пацієнтами; наявність скарг етичного характеру; ставлення до пацієнтів; участь у конфліктних ситуаціях з колегами та/або пацієнтами |
