МОЗ затвердило методрекомендації щодо профілактики психоемоційного вигорання медпрацівників

Як оцінити ефективність роботи працівників ЗОЗ

МОЗ наказом від 04.06.2025 № 923 затвердило методичні рекомендації щодо профілактики психоемоційного вигорання медичних працівників.

МОЗ рекомендує роботодавцям забезпечити багаторівневу профілактику професійного вигорання. Для цього:

1. прийняти організаційні зміни:

• оптимізувати графіки роботи і чергувань із обов’язковими перервами на відновлення;
• уникати непропорційного навантаження на одну категорію працівників;
• проводити ротацію на емоційно виснажливих посадах (реанімація, паліативна допомога, психіатрія);
• своєчасно виявляти психосоціальні фактори ризику (перевантаження, конфлікти, часті зміни графіків, неефективна комунікація) та вжиття управлінських заходів щодо їх усунення;

2. створити підтримувальне середовище:

• забезпечити емоційно безпечну атмосферу, в якій працівники можуть відкрито висловлювати труднощі без страху осуду чи покарання;
• упровадити етичний кодекс внутрішньої взаємодії (ненасильницька комунікація, культура зворотного зв’язку);
• призначити координатора з психічного добробуту персоналу;
• створити умови для неформальної підтримки (наприклад, «кімната відновлення», «тиха зона» в закладі);

3. організувати навчальні заходи:

• проводити тренінги для персоналу з психогігієни, самодопомоги, розпізнавання симптомів вигорання, депресії, тривожних розладів, ПТСР;
• ознайомлювати колектив з основами когнітивно-поведінкової саморегуляції, техніками усвідомленості (mindfulness), ACT;
• підтримувати участь у сертифікованих програмах підвищення кваліфікації щодо стресостійкості та емоційної гігієни;

4. організувати психосоціальну підтримку:

• організувати регулярні супервізії, інтервізії та групи емоційного розвантаження на рівні відділень;
• забезпечити доступ до конфіденційної психологічної підтримки (зокрема й онлайн-форматів);
• створити постійні канали внутрішнього зворотного зв’язку, через які працівники можуть повідомляти про емоційне виснаження, запитувати підтримку або ініціювати профілактичні заходи.

Рекомендовано, щоб організацією надання психосоціальної допомоги медпрацівникам займалися фахівці у сфері психічного здоров’я відповідно до результатів первинної та періодичної психологічної діагностики. Таке оцінювання бажано проводити із застосуванням валідизованих опитувальників не рідше ніж раз на шість місяців у групах ризику або за перших ознак виснаження.

Раніше стало відомо, що медиків не призначатимуть на непрофільні посади у війську.

За матеріалом Експертус Медзаклад