Майстер-клас в межах СПЕЦІАЛІЗОВАНОГО МЕДИЧНОГО ФОРУМУ «Клініка як сервісна організація: від першого візиту — до програм лояльності»

87

Блок під заголовком новини 1Блок під заголовком новини 1 Підпишіться на Telegram-канал Медична справа. Новини! Тримаємо руку на пульсі усіх змін без паніки та зайвої води

Запрошуємо відвідати Майстер-клас для керівників і власників приватних клінік і медичних центрів у межах СПЕЦІАЛІЗОВАНОГО МЕДИЧНОГО ФОРУМУ, який відбудеться 12 березня 2015 року в Києві

Сервіс — одна з потенційно конкурентних переваг клініки, відповідно його організація є суттєвим фактором зміцнення позицій Вашого закладу на українському медичному ринку.

Практична користь участі у заході: Ви дізнаєтесь про найбільш ефективні способи організації сервісу в приватному медичному закладі на кожному етапі роботи з пацієнтом.

Тема: «Клініка як сервісна організація: від першого візиту — до програм лояльності.

Серія майстер-класів»

11:00–16:00

МОДЕРАТОР:

Павло КОВТОНЮК, головний редактор фахового видання для керівників медичних закладів «PRO менеджмент в охороні здоров'я», експерт «Реанімаційного пакету реформ» у галузі охорони здоров'я України.

ОСНОВНІ АСПЕКТИ:

1. Організація сервісу на початковому етапі: сайт клініки, спілкування з працівниками call-центру, спілкування в соціальних мережах.

2. Побудова сервісу в клініці: прийом на рецепції, спілкування лікаря з пацієнтом.

3. Пост-сервіс: комунікація з пацієнтом після завершення лікування.

  • Тема доповіді: «Побудова програм лояльності: як утримати клієнта?»

Доповідач: Максим МОСКАЛЕНКО, Генеральний менеджер клінік «Німецька стоматологія». 

  • Тема доповіді: «Побудова стандартів сервісу: практичні рекомендації».

Доповідач: Руслана КАШИНА, сертифікований бізнес-тренер.

  • Тема доповіді: «Ера комунікаційного сервісу: ефективні інструменти і технології».

Доповідач: Наталія ТУЛІНОВА, заступник Генерального директора з питань розвитку маркетингу і продажів клініки «Ісіда».

  • Тема доповіді: «Комунікація «лікар-пацієнт». 

Спеціальна вартість участі в межах ФОРУМУ складає: 600,00 грн. (з урахуванням ПДВ)

Кожному учаснику надається право безплатного входу на МЕДИЧНИЙ СПЕЦІАЛІЗОВАНИЙ ФОРУМ і Конгрес індустрії краси Estet Beauty Expo з 11 до 13 березня 2015 року. 

Організатори: журнал «PRO Менеджмент в охороні здоров'я», ITE Group Plc.


 Завчасна реєстрація учасників є обов'язковою

Керівник проекту: Ірина РИБАЛКО

тел.: 0 44 496 86 45 (внутр. 273), факс: 0 44 496 86 46, e-mail: [email protected]

ДП «Премьер Экспо», Київ, 04050, вул. Пимоненка 13, корп. 4А, оф. 21

 

Теми:
Медична допомога ... всі

Дайджест змін у діяльності медзакладів за пів року

Статті за темою

Усі статті за темою

Алгоритми визначення групи крові

14 червня — Всесвітній день донора крові. Тримайте до цього дня алгоритми визначення групи крові. Докладні інструкції враховують необхідне обладнання, документацію та правила техніки безпеки
108269

СОПи для медсестер: зразки

Зібрали СОПи для медсестер, які можуть знадобитися в щоденній роботі. Зокрема визначили й ті, що актуальні під час воєнного стану
252323

Вимірювання артеріального тиску: алгоритм

Скачайте алгоритм вимірювання артеріального тиску. Документ стане у пригоді медсестрі в щоденній роботі з пацієнтами й під час підготовки локальних документів
66340

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді