Телефонне консультування: рекомендації лікарям

Проєкт USAID Ukraine — USAID Україна «Підтримка реформи охорони здоров’я» розробив для лікарів первинки рекомендації з телефонного консультування

На які платні послуги поширюється звільнення від ПДВ

Під час пандемії надавачі медичних послуг перейшли від індивідуальних візитів пацієнтів до телефонного консультування. Новий підхід вимагає від сімейних лікарів певних навичок, котрі допоможуть почути, підтримати, а головне — допомогти пацієнту дистанційно.

Рекомендації містять інформацію щодо:

  • основних принципів роботи та головних навичок під час телефонного консультування
  • роботи з тривожними пацієнтами
  • спілкування з представниками уразливих груп (літніми людьми, людьми з хронічними хворобами)
  • комунікації з людьми, які нехтують небезпекою

    Телефонне консультування: рекомендації лікарям

    Марія Буртик, директор КНП КМР «Коломийський міський центр ПМСД»:

    «Інформаційні матеріали проєкту USAID Ukraine — USAID Україна «Підтримка реформи охорони здоров’я» вчать заспокоювати пацієнта, дають поради, як вести розмову і керувати нею, а також завершити її, залишаючи пацієнта впевненим і спокійним. Вміння слухати та працювати з багатослівними та тривожними пацієнтами – ось головні навички, котрі я набула завдяки цим матеріалам і вже почала застосовувати у щоденній практиці. Безперечно, буду радити колегам ці матеріали».

    За матеріалами НСЗУ

    Ефективний керівник медсестринського персоналу

    Статті за темою

    Усі статті за темою

    Як працює електронна система охорони здоров'я

    Дізнайтеся зі статті, які можливості пропонує медзакладам і пацієнтам електронна система охорони здоров'я, які заклади мають там зареєструватися та які технічні вимоги до електронних медичних інформаційних систем
    31276

    Електронний рецепт: як виписувати

    З 1 квітня 2023 року відпуск всіх рецептурних ліків в Україні має здійснюватися за електронним рецептом. Читайте, як виписати електронний рецепт та як пацієнту отримувати по ньому ліки в аптеці
    93309

    Що відомо про електронну систему БПР

    Що таке електронна система БПР, для кого і коли її впроваджуватимуть? Хто буде надавати освітні послуги через електронну систему БПР? Читайте про це в статті
    3254

    Електронні медичні записи: як вести, щоб не втратити коштів від НСЗУ

    Аби отримати оплату за надані послуги за Програмою медгарантій, медзаклади повинні звітувати про них в електронній системі охорони здоров'я. Як без помилок вести електронні медичні записи в ЕСОЗ
    23536

    Гарячі запитання

    Усі питання і відповіді