Як скористатися сервісом та поставити запитання експерту
Ви зможете залишити своє запитання й отримати:
- миттєві відповіді онлайн-помічника протягом 5—15 хвилин
- письмові відповіді з обгрунтуваннями від експерта протягом 3 робочих днів
Відповідь онлайн-помічника
Ви можете отримати відповідь від онлайн-помічника у режимі чату, якщо:
- у вас коротке запитання, яке не вимагає глибокого аналізу
- вам необхідно знайти у Системі «Експертус» консультацію, офіційний документ, форму, зразок, довідку тощо
- маєте запитання про роботу Системи «Експертус» чи про те, як її придбати
- виникла технічна проблема. Консультант передасть дані про проблему для її вирішення до служби техпідтримки
Онлайн-помічник надішле вам посилання на матеріали або допоможе вирішити проблему протягом 5—15 хвилин.
NB! Онлайн-помічник працює у будні з 9:00 до 18:00.
Відповідь експерта
Якщо заздалегідь розумієте, що питання — складне, пишіть експертам. Якщо сумніваєтесь, звертайтеся до онлайн-помічника — він передасть запитання експертам, які підготують письмову відповідь.
Ми надішлемо вам повідомлення електронною поштою на адресу, зазначену в обліковому записі, якщо:
- робоча ситуація потребує залучення інших профільних фахівців, і підготовка експертного висновку може зайняти більше 3 робочих днів
- Система «Експертус» уже містить аналогічну робочу ситуацію з роз’ясненнями експертів
NB! Редакція Системи «Експертус» залишає за собою право не розглядати запитання поза межами зазначеної тематики. Експерти не дають відповіді щодо експлуатації програмних продуктів, а також не готують будь-яку документацію та розрахунки для користувачів.
Використання отриманої інформації
Матеріали, розміщені у Системі «Експертус», можуть бути використані винятково в господарській діяльності клієнтів, без передачі третім особам, зокрема під виглядом власних рекомендацій. У разі підозри в порушенні цього правила редакція Системи «Експертус» має право відмовити у розгляді робочої ситуації або змінити строк її розгляду.
Гарантуємо вам, що жодна приватна або конфіденційна інформація, яка може міститися в описі робочої ситуації, не буде систематизуватися, зберігатися, оброблятися або оприлюднюватися.
З повагою
редакція Системи «Експертус»
