Вебінар «Професійна комунікація в кризових ситуаціях: конфліктні пацієнти та повідомлення складної інформації»
![]()
Підпишіться на YouTube-канал Експертус Медзаклад — експертна підтримка для керівників ЗОЗ та керівників із медсестринства
Експертус Охорона здоров'я запрошує взяти участь у вебінарі «Професійна комунікація в кризових ситуаціях: конфліктні пацієнти та повідомлення складної інформації». Захід відбудеться 13.05.2026 о 15:00.
Лектор вебінару — Орися Василишин, заступниця медичного директора з первинної медичної допомоги (ЛДЦ «Південний», 1 ТМО м. Львова), лікарка загальної практики — сімейної медицини Медичної клініки Українського католицького університету; консультантка з питань вакцинації та грудного вигодовування, тренерка та спікерка з розвитку комунікаційних навичок у медичних працівників.
Програма вебінару:
- Типи конфліктних пацієнтів і причини їхньої поведінки
- Алгоритми деескалації та вирішення конфліктів
- Ефективні техніки комунікації зі складними пацієнтами
- Як правильно повідомляти погані новини пацієнтам і родичам

