Для стоматологій важливий третій рівень документації за ДСТУ ISO 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги» — процедури (стандартні операційні процедури; далі — СОП).
Мета СОПів — стандартизувати робочі процеси закладу, які повторюються, щоб знизити ризики порушення послідовності функціональних дій, людський чинник та підвищити якість робочих процесів.
У закладах затверджують СОПи, за якими надають медичні послуги, проводять лабораторні дослідження, сестринські маніпуляції, працюють із лікарськими засобами та медичними виробами.
Основним користувачем СОПів є лінійний працівник (медсестра, санітарка тощо), тому документ складайте простою і зрозумілою мовою, уникайте складних слів та виразів. Описуйте процедуру детально, щоб запобігти помилкам від різночитання чи «пробілів».
СОПи розробляє компетентний керівник або відповідальна особа. До цього процесу залучіть і персонал, який безпосередньо бере участь в етапах репроцесингу.
✎ Кожен етап процесу, кожен пункт СОПу узгоджуйте з працівником, який виконує ту чи ту операцію.
⭐ Кадрові питання ⭐ Ліцензування медичної практики ⭐ Перевірки ⭐ Якість медичної допомоги ⭐ Правові питання в роботі керівника ⭐ Санепідрежим ⭐ Прибутки стоматології
